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Service Client

Envoi & livraison
PC Global Services envoie volontiers dans les pays francophones du monde. Les délais de livraison dépendent des produits, de leur disponibilité et du moyen de livraison choisi. Nous envoyons vos commandes dans les 24 heures, du lundi au vendredi. Les commandes reçues le samedi et le dimanche sont expédiés le lundi suivant. Actuellement, La Poste est notre transporteur; nous allons ajouter prochainement d'autres possibilités d'envoi. En général, les commandes arrivent chez vous dans les 1 à 2 jours pour la France métropolitaine, 3 à 4 jours ouvrables pour la Belgique le Luxembourg et la Suisse, et 7 jours pour le Canada. Cela dépend toutefois de la méthode d'envoi choisie. Quand il y a des exceptions, elles sont notées sur la page d'information du produit ainsi que dans votre panier. Dans de rares cas, lorsqu'un produit n'est pas en stock après que vous en ayez passé commande, notre service de vente vous en avertit par e-mail.

Pour toute question se rapportant à nos conditions, veuillez envoyer un e-mail à info@gpcservices.com ou appeler le 0950 21 56 37. Nos heures d'ouverture sont de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi.

Respect de la vie privée & sécurité
PC Global Services s'engage à respecter et à protéger votre vie privée. PC Global Services juge essentiel de garder confidentielles toutes vos informations. Lorsque vous nous les confiez, nous faisons en sorte que ce soit en toute connaissance de cause. Elles sont recueillies dans le seul but de vous garantir un service d'expédition satisfaisant et personnalisé, et une navigation facilitée. Ce site Web a fait appel à Symantec pour sécuriser vos informations personnelles à l’aide d’un certificat SSL. Les informations échangées avec les adresses commençant par https sont chiffrées à l’aide du protocole SSL avant leur transmission dans votre compte client.

Pour garantir la sécurité de vos paiements, la Société Générale et PayPal traitent de manière sécurisée les paiements de PC GLOBAL SERVICES

PC Global Services n'échange, ni ne loue ou ne vend des informations personnelles à d'autres sociétés ou à des tiers.

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Retours & articles de remplacement

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction, pour qu'un achat chez Global Services depuis votre ordinateur soit un vrai plaisir, d'accès facile.

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.. Envoyez-nous un e-mail à info@gpcservices.com: on vous communiquera un No d'autorisation de retour (RA#) et des instructions pour l'envoi. Joignez à votre retour une copie de la facture originale et inscrivez lisiblement le No RA# à l'extérieur de votre paquet d'envoi ainsi que sur le bordereau de livraison. Dites-nous la raison de votre retour: cela nous aidera à améliorer notre service.

Les frais d'envoi d'un retour de marchandise ne vous sont pas remboursés, sauf si ce retour est dû à une erreur de notre part (article endommagé, manquant, ne correspondant pas à la commande, etc). Pour être couvert, nous vous conseillons d'envoyer ce retour prépayé par la Poste. Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement. Conservez votre quittance d'envoi et votre numéro de suivi, pour prouver votre renvoi de marchandise. Nous ne sommes pas responsables des envois retournés qui sont perdus ou endommagés par la société d'expédition.

Si vous demandez un remboursement, la valeur apparaîtra sur votre carte de crédit une fois le retour terminé, ce qui prend d'habitude 3 à 5 jours ouvrables. Si vous avez payé par chèque, le remboursement vous sera fait également par un chèque qui vous sera envoyé à l'adresse dont nous disposons dans nos fichiers. Lors d'un échange, le moyen de paiement que vous avez utilisé sera crédité du montant du retour et débité de la valeur de l'article de remplacement, plus frais d'envoi et de manutention. Règles relatives au retour d'envois manquants, endommagés, défectueux ou ne correspondant pas à la commande.

Si un article manque, est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, vous devez nous contacter par e-mail à info@gpcservices.com, dans les 5 jours à partir de la date d'achat, afin que notre service clientèle puisse vous expliquer les mesures à prendre.

Pour toute question se rapportant à nos conditions, veuillez envoyer un e-mail à info@gpcservices.com ou appeler le 0950 21 56 37. Nos heures d'ouverture sont de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi .

Commandes

Passer une commande à PC Global Services sur votre ordinateur est vraiment simple. Actuellement, nous acceptons les moyens de paiement suivants: carte bleue, paypal, chèque personnel et virement bancaire Les commandes payées par chèque prennent plus de temps, en raison du processus de vérification (env. 3 à 4 jours supplémentaires). Les chèques personnels doivent également comporter une adresse qui corresponde à celle du destinataire de l'envoi.

Une fois votre commande terminée, vous pouvez la revoir et la suivre sur votre compte en ligne (si vous en avez créé un durant le checkout). Vous pouvez aussi voir dans l'historique de votre commande son état et son suivi. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé immédiatement après votre commande. Si vous n'en recevez pas, veuillez nous adresser un e-mail à info@gpcservices.com pour vérifier que votre commande ait bien été prise en compte. Dès l'envoi de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, avec les détails de votre ordre et le No de suivi: vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre commande.

Un article en rupture de stock sera désigné comme "en attente". Vous pouvez sans autre le commander: il vous sera expédié dès disponibilité. Vous trouverez sur la page d'information du produit et dans votre panier la date d'arrivée prévue de l'article au centre de distribution de PC Global Services. Vous serez régulièrement informé par e-mail sur l'état de cet article en attente.

Vous pouvez en tout temps annuler votre commande, tant qu'elle n'a pas été traitée. Une fois la commande passée et envoyée, c'est notre réglementation de retour qui s'applique.

Pour toute question se rapportant à nos conditions, veuillez envoyer un e-mail à info@gpcservices.com ou appeler le 0950 21 56 37. Nos heures d'ouverture sont de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi .

Paiement, prix & promotions

Paiement

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit, CB, Visa, MasterCard ainsi que Paypal mais aussi les chèques et les virements bancaires. Toutes les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée par la société générale ou paypal..

Prix

Les prix indiqués sur notre site le sont, sauf indication contraire, en Euros € en Franc Suisse CHF ou en dollars canadiens. Sur le site, vous pouvez choisir entre ces devises.

Promotions

De temps à autre, nous faisons des rabais spéciaux ou des promotions avec un code promo utilisable une fois. Si vous disposez d'un tel code, saisissez-le simplement dans le champ adéquat durant la procédure de réglement : il sera appliqué au total de vos achats. Si vous rencontrez une difficulté lors de la saisie du code, ou si le rabais n'est pas correctement appliqué, veuillez nous contacter pour vous faire aider.

Nous envisageons à l'avenir des offres plus importantes: revenez à cet endroit de temps à autre pour y découvrir les nouveautés et les mises à jour.

Etat des commandes

Il est très simple de vérifier l'état de vos commandes si vous disposez d'un compte enregistré chez PC Global Services. Cliquez cimplement sur "Mes commandes" dans "Mon compte". Puis choisissez un No de commande pour en voir le détail, y compris son numéro de suivi. En cliquant sur ce No de suivi, vous serez directement dirigé sur le site de La Poste où vous pourrez suivre la progression de votre (de vos) envoi(s). Si vous n'avez pas un tel compte chez PC Global Services, ouvez-en un aujourd'hui encore.

Le délai de livraison de certaines commandes peut être retardé en raison d'un grand volume de commandes.

Mise à jour des informations du compte
Si vous voulez modifier les informations de votre compte, cliquez sur "Mon compte", près de l'onglet au haut de la page. Après vous être connecté, vous serez dirigé sur la page de votre compte. Sur la gauche de l'écran se trouvera alors un menu latéral, sous le titre "MON COMPTE". •
  • Pour modifier votre nom ou votre adresse e-mail, cliquez sur "Information du compte" dans le menu latéral. •
  • Pour modifier votre adresse de facturation ou d'expédition, cliquez sur "Carnet d'adresses" dans le menu latéral. Vous serez dirigé sur la page où se trouvent vos adresses. Vous pourrez alors choisir entre "Editez l'adresse", "Supprimer l'adresse" ou "Ajouter une adresse".
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